Gizlilik Politikası
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, bulamiom (“Site”) olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımızı, işlediğimizi, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Politikamız, Site’yi kullanan tüm gerçek kişiler için geçerlidir.
2. Veri Sorumlusu
Bu politika kapsamında toplanan tüm kişisel veriler, Site işletmecisi bulamiom A.Ş. tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Veri sorumlusu iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.
3. Toplanan Kişisel Veriler
- Kullanıcı Verileri: Ad, soyad, doğum tarihi aralığı, cinsiyet tercihleri, e-posta adresi gibi kayıt esnasında sağlanan bilgiler.
- İletişim ve Destek Verileri: İletişim formu, destek talepleri ve e-posta yazışmaları.
- Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, site ziyaret tarih ve saatleri, sayfa görüntüleme geçmişi, tıklama verileri.
- Çerez ve Takip Teknolojileri: Oturum çerezleri, kalıcı çerezler, web beacon’lar ve benzer izleme araçları.
- Analitik Veriler: Google Analytics ve Facebook Pixel aracılığıyla toplanan anonim kullanım istatistikleri.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler
- Hizmetin Sunulması: Üyelik işlemleri, sipariş yönetimi ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirme amacıyla işlenir. (KVKK md. 5/2, b)
- İletişim ve Bilgilendirme: Kampanya, duyuru ve güncellemeleri iletmek için rıza veya meşru menfaat dayanağı ile işlenir. (KVKK md. 5/2, a ve f)
- Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Teknik altyapının korunması ve izinsiz erişimlerin engellenmesi amacıyla işlenir. (KVKK md. 5/2, f)
- Analiz ve Raporlama: Site trafiği ve kullanım istatistiklerinin analizi yoluyla hizmet kalitesini artırmak için anonim hale getirilerek işlenir. (KVKK md. 5/2, f)
5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Site’de hem oturum çerezleri (oturum süresince silinen) hem de kalıcı çerezler (belirli bir süre saklanan) kullanılmaktadır. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamak, oturum bilgilerinizi güvenli bir şekilde korumak ve analiz yapmak amacıyla kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, reddedebilir veya sildiğiniz takdirde Site’nin bazı fonksiyonları kısıtlı çalışabilir.
6. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Toplanan veriler, aşağıda belirtilen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Google Analytics: Site trafiği analizi amacıyla anonim veri aktarımı.
- Facebook Pixel: Reklam hedeflemeleri ve performans takibi için anonim veriler.
- Ödeme İşlemcileri: Ödeme altyapısı sağlayan bankalar ve finans kuruluşları.
Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. İşbirliği yaptığımız firmaların veri güvenliği standartlarını düzenli olarak denetleriz.
7. Veri Saklama Süreleri
- Hesap ve Üyelik Verileri: Kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece ve hesabın kapatılmasından itibaren 2 yıl boyunca saklanır.
- İşlem ve Destek Kayıtları: Muhasebe ve hukuki gereklilikler nedeniyle 10 yıl süreyle saklanır.
- Analitik ve Çerez Verileri: Rıza temelli veriler, rızanın geri çekilmesine kadar; anonim analiz verileri ise maksimum 25 ay süreyle saklanır.
8. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verileriniz, uluslararası standartlarda SSL/TLS şifrelemesi ile korunmakta, güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik taramaları ile ekstra koruma sağlanmaktadır. Ayrıca günlük yedekleme politikamız ile veri kaybı riski en aza indirilir.
9. Uluslararası Veri Aktarımları
Gerektiğinde veri aktarımı yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortaklarımıza yapılabilir. Yabancı ülkelere yapılacak transferlerde, ilgili ülkenin yeterli veri koruma düzeyine sahip olup olmadığını değerlendiren sözleşmeler (örn. AB Standard Contractual Clauses) imzalanır.
10. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılarınız aşağıdaki haklara sahiptir:
- Verilerine erişme ve kopyasını talep etme
- Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- İşlemeye ilişkin sınırlama ve itiraz haklarını kullanma
- Rızanın geri çekilmesi ve taşınabilirlik hakkı
Hak taleplerinizi privacy@bulamiom.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. En kısa süre içinde geri dönüş sağlanacaktır.
11. Politika Güncellemeleri
Gizlilik Politikamızda yapılacak güncellemeler, Site’de yayınlanarak duyurulur. Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı e-posta adresinize ayrıca bildirim gönderilebilir. Politikanın en güncel versiyonuna her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
12. İletişim
Bu politika ve kişisel verileriniz ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: privacy@bulamiom.com
- Adres: Bulamiom A.Ş., Gizlilik Sok. No: 10, İstanbul, Türkiye
- Telefon: +90 (212) 000 00 00